Vos gestes parlent plus que vos mots
"La chose la plus importante en communication,
c'est d'entendre ce qui n'est pas dit"
Peter Drucker
Cette phrase ci dessous est la base de toutes stratégies de communication. La question qui suit est "comment pouvons-nous entendre ce qui n'est pas dit ?". Tout ça parait tellement mystérieux parfois. Parce qu'à défaut d'iguanes* se cachent des taupes. Oui Oui des taupes. Et la taupe est en vous.
Cet article n'a pas pour but d'apprendre à décrypter le langage des autres mais à comprendre l'importance du langage non verbal et en prendre conscience dans toutes vos communications et ainsi marquer d'avance des points gagnants ! Parce que si vous êtes ici, c'est que vous êtes un winner !
Le 1er conseil : Soignez votre langage non verbal (=langage du corps) !
POURQUOI ?
Parce que votre corps vous trahit et vous trahira de toute façon. Nous parlons de façon consciente alors que notre gestuelle et les réactions de notre corps sont totalement inconscientes.
Pas besoin d'être mentalisme pour voir les incohérence de votre langage. En cas de gène, certains vont rougir, ou avoir les mains moites, ou déclencher d'autres réactions...
Notre gestuelle en dit long, et bien souvent, elle envoie des signaux "inconscients" à l'autre. Des signaux inconscients qui marquent les esprits et les ancrent à tout jamais.
Nous pouvons l'étudier en observant des personnes parlées, ou débattre. Un regard en l'air, un froncement de sourcil, un sourire en coin...
La communication non verbale est une mine d'or pour mieux connaitre l'autre et mieux entrer en contact avec lui.
La parole n'est qu'une partie de la communication. La communication non verbale a une grand rôle à jouer. C'est la communication non verbale qui envoie les signaux inconscients à votre cerveau. Vos mots ne sont que des mots.
"Vous n'aurez pas deux fois la chance de faire une bonne première impression"
Les paroles s'envolent, l'impression reste. Oui, car elle provoque des émotions.
1. Les enjeux de la communication non verbale :
Mieux comprendre l'autre en décryptant les non-dits
Améliorer ses relations en entrant en contact plus facilement
Améliorer sa communication pour avoir un meilleur impact
Adapter son discours en envoyant les bons signaux
Etre entendu et se faire écouter
Faire passer les bons messages
Envoyer un message cohérent
"Le même mot peut avoir plusieurs significations selon le ton employé, le regard, la voix, l'émotion, la façon"
2. Comment améliorer sa communication non verbale ?
Vous pouvez améliorer votre communication non verbale de plusieurs façons :
Apprendre à reconnaitre et gérer ses émotions (car les émotions font partie du langage de base universel)
Prendre conscience de sa façon de bouger
Se tenir droit
Sourire et developper son capital sympathie
Avoir confiance
Ne plus compter sur les mots pour communiquer
Posez vous cette question : comment faire passer mon message sans dire quoi que ce soit. Soyez un peu créatif et lisez bien ce qui va suivre !
Nous sommes jugés sur ce que nous dégageons. Ce que cache le langage, le corps le dit. Encore un coup de notre iguane interne (=cerveau reptilien). Et oui, l'iguane ne sait pas mentir, et c'est une balance. Une grosse balance.
Un mensonge se fait en toute conscience : le langage se fait en toute "conscience" alors que l'expression corporelle est "inconsciente".
La communication non verbale est spontanée et naturelle et ne se censure pas. Il faut donc se fier à la gestuelle plutôt qu'aux belles paroles.
3. Congruence quand tu nous tiens
Albert Mehrabian (chercheur américain célèbre pour sa loi du 7/38/55) dit que la congruence est la concordance entre ce que nous disons (les mots et leur sens), la façon dont nous le disons (ton, nuance, voix, débit, volume) et les gestes qui accompagnent tout ça.
Ce qu'il faut retenir :
En cas d'incohérence, les mots n'ont plus d'importance. Votre cerveau (ou l'iguane qui est en vous) va croire vos gestes et non vos dires. Il fait confiance à ce qu'il voit et occulte ce qu'il entend.
Vous pouvez dire que vous êtes rigoureux. Si vous arrivez en retard, votre interlocuteur se fiera à vos actes plutôt qu'à vos mots.
C'est la raison pour laquelle vous devez incarner un message, et non vous contenter de le dire. L'important est de faire passer un message cohérent, crédible, et vrai. Sinon, vous perdez en impact.
Dans un discours émotionnel, c'est votre communication non verbale (regard, posture, gestes) qui impactent. Par contre, si vous parlez de chiffres, votre gestuelle est moins importante car le cerveau se focalisera sur les données factuelles pour les analyser de façon consciente.
"je parle avec mon corps et ceci sans le savoir. Je dis donc toujours plus que je n'en sais."
Jacques Lacan
L'objectif ici est de devenir CONSCIENT de sa communication INCONSCIENTE (=non verbale) pour mieux la maîtriser et mieux impacter.
Oui, c'est votre défi : DEVENIR CONSCIENT DE VOTRE COMMUNICATION INCONSCIENTE.
Tout se joue dans notre inconscient. Oui, qu'on se le dise, nous sommes une bande d'inconscients à la base !
EN CONCLUSION
Retenez que votre communication non verbale est celle qui a le plus d'impact et de pouvoir sur l'autre.
Aujourd'hui, ne dites plus, incarnez.
Cessez de vous justifier ou de compter sur les mots. Si vous êtes vraiment en adéquation avec vos convictions, vos valeurs et votre message, alors les mots ne sont pas si utiles. Face à un message clair et cohérent, il n'y a rien à dire. Tout comme un silence peut en dire long.
Votre comportement et votre état d'esprit parlent pour vous même, il est là le secret ! Votre posture est plus importante que tout le reste.
EUH, POSTURE ? OUI, POSTURE !
La posture est l'addition de ces 6 composantes :
Votre état d'esprit (=attitude)
Votre comportement (=savoir être)
Vos connaissances (=savoir)
Vos compétences (=savoir faire)
Vos motivations
Vos valeurs
Arrêtez de blablater, votre corps et votre posture s'en occupent très bien ! Et sont plus cohérents que vos mots seuls.
Démarquez-vous autrement et marquez les esprits (inconsciemment)...
Lucie Michaut
Marqueuse de points gagnants
Experte en stratégies de marque et branding et autres techniques pour sortir du lot
- neuromarketing & communication -
*Iguane : parce que j'appelle "iguane" notre cerveau reptilien, le cerveau primitif et siège de l'inconscient et j'ai coutume de dire que nous avons tous un peine iguane qui sommeille au fond de nous
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