Vers un branding émotionnel

Vers un branding émotionnel


Parce que c'est le branding émotionnel qui apportera plus de crédibilité et de personnalité à votre marque en créant un lien puissant avec vos clients à un niveau personnel et holistique... dixit Marc Gobé.

La plupart de mes clients veulent cette même chose : "être authentique et aligné avec leurs valeurs". C'est peut-être votre cas.

Ils veulent aussi communiquer davantage sur leur pourquoi, et afficher une éthique et des valeurs profondes.

Et si vous vous serviez du branding émotionnel pour faire passer les bons messages et que vous arrêtiez de croire qu'émotion rime avec manipulation !

Je déteste la manipulation. Ce mot me donne la chair de poule.

Pourquoi vouloir toujours manipuler si votre contenu est qualitatif, et apporte un maximum de valeur à votre audience. Même pas besoin de ça. La qualité parle pour elle.

Sur le mois de décembre, j’ai créé un calendrier de l'avent. Le principe : un mail par jour durant 25 jours avec un contenu de qualité correspondant à ma cible.

En prenant cette décision, je savais pertinemment que je prenais le risque de perdre des personnes de ma mailing list en cours de route.

A ce moment, qu'est-ce que je me dis ?

Que ceux qui ne veulent pas suivre mes conseils ne sont finalement pas mon audience et c'est OK.

Mieux vaut marquer les esprits et aider quelques personnes plutôt que préserver une grosse liste de personnes qui ne vous connaissent pas parce que vous n’osez pas communiquer avec eux. C’est le jeu !

Mon souhait est de vous partager toutes les astuces pour vous démarquer et marquer les esprits. Il n'y a pas de magie, juste des méthodes qui vont toucher à plusieurs aspects :

  • Votre pourquoi et l'histoire que vous souhaitez raconter

  • Votre attitude parce que tout est attitude

  • Le choix de vos mots

  • Votre posture

  • La perception que les autres ont de vous et celle que vous aimeriez mettre en avant

  • Votre personnalité / Votre personnage

  • Votre message

  • Votre univers

  • ...

Et comment faire comprendre et passer ce message via tout ce que j'ai énoncé plus haut.

Le secret : ne pas dire mais incarner !

Ne dites pas que vous êtes vegan si vous mangez de la viande en cachette, ne vous donnez pas un genre pour faire bien ou plaire à tout le monde, ne vous faites pas passer pour un leader si vous vous la jouer solo derrière ...

Parce que votre attitude parle plus que tous vos mots.

S'il suffisait de parler ...

Pour être authentique, il faut d'abord instaurer une relation de confiance.

La confiance, la base des relations humaines !

Sans ça, vous n'irez pas bien loin, je vous l'assure.

Les gens n'aiment ni les girouettes, ni les opportunistes, ni les faux rebelles.

Par contre, ils aiment les gens loyaux envers eux-mêmes. Une personne fidèle à ses convictions (des convictions qu'elles incarnent hein ^^) envoie un message de "fiabilité".

Et ça, nous aimons les gens fiables. Pas les vautours charognards qui rodent avec leurs yeux affamés. Ces gens sont vite démasqués (ne vous inquiétez pas).

Faire la différence avec les 4E

Pour une relation de confiance, je vous présente les 4 E utilisés souvent par les grandes marques telles que IBM :

  • Emotions : générer des émotions pour faire vivre une expérience

  • Exclusivité : parler à vos prospects et clients et faire les choses pour eux et seulement pour eux et non pour vous (bannir le "je" au profit du "vous"). Exemples à mettre en place : personnalisez les offres, personnalisez votre interface avec le nom de votre client, faites en sorte que votre client ait le choix (toujours penser triple choix, au delà c'est trop), faites de votre client un héros dans votre storytelling, valorisez votre client comme si il était unique,

  • Expérience : faire vivre une expérience pour enchanter parce que vos clients achètent une histoire, une expérience, de la magie répète Seth Godin ! L'expérience client créée satisfaction et mémorisation. Idéal pour marquer les esprits à tout jamais ! Cependant, Attention à ne pas créer un écart entre votre "promesse" et "l'expérience vécut par le client". Une expérience réussie se fait en 4 étapes :

  • Surprendre le consommateur

  • Proposer l'extra-ordinaire

  • Stimuler les 5 sens

  • Créer un lien fort

  • Engagement : renforcer la relation. Et les clients demandent aux marques de s'engager (transparence, supports techniques, réseaux sociaux, éthiques ...), et de pouvoir s'engager (donner leur avis librement, être impliqué, avoir la parole...). On parle de confiance mutuelle.

Ce qui déçoit le client : un message non incarné, une promesse non tenue, une expérience négative, la non qualité, ...

Et un client déçu ne revient pas parce que chat échaudé craint l'eau froide,

et le client content devient un fidèle ambassadeur jusqu'à ce qu'il soit lassé ou mécontent.

La relation client comme la relation amoureuse s'entretient. Messieurs dames, la concurrence est rude et nous ne pouvons pas nous reposer sur nos petits lauriers sauges.

Le client ne pardonne pas les trahisons.

"L'origine de l'idée d'expérience est à rechercher dans le courant romantique du 18ème siècle, c'est-à-dire dan une façon de vivre qui privilégie le changement, la diversité, et l'imagination (hollbrook 1997) afin d'avoir une vie intéressante dans laquelle l'individu peut s'épanouir et s'accomplir. Le romantisme associe la recherche de plaisirs intenses et d'états d'excitation émotionnelle extrême et les oppose à la tiède médiocrité de la vie quotidienne."

Quand je vous dis que c'est comme l'amour ... Ah l'Amour.

L'Homme a deux quêtes sur cette Terre : la liberté et le bonheur.

Et vous devez l'aider.

Il viendra d'abord pour trouver le plaisir (un moment)

puis pour gouter à la passion (en engagement)

et pour trouver son pourquoi (un sens)

Le chiffre du jour : 50% de nos achats sont déjà dictés par nos émotions

Prospect qui rit, à moitié conquis !

Bouh 👻

Voila c'était la pépite de chocolat blanc à l'edelweiss !

Et mangez pas trop de chocolats, c'est 1 par jour ! hein ^^

L'iguane de poche veille aux grains ^^

Et du 1er décembre 2017 au 25 décembre 2017, un conseil chaque jour orientée branding, communication, marketing, mindset tiré au sort...sachant qu'il n'y a pas de hasard dans la vie, prenez le comme un signe ...

Vous voulez connaitre ces conseils, rendez-vous ci dessous, je dis ça je dis rien !

Rejoignez mon groupe FB "la branding session"

Votre branding vous mènera très loin ou nulle part,

ça, c'est vous qui décidez !

¯\_(ツ)_/¯

Lucie Michaut,

Marqueuse de points gagnants, life zagueuse, et iguane de poche

Fondatrice de www.mindsetetmatch.com

et aussi Experte en branding, neuromarketing et communication et autres techniques pour sortir du lot !

Démarquez-vous et marquez les esprits parce que c'est votre image qui est en JEU !

J'ai oublié de vous dire !

PS 1 : Ca vous dit de connaitre les "14 secrets de communication : ce que les rédacteurs publicitaires gardent pour eux ?". Cliquez-ICI !

PS 2 : Si ce n’est toujours pas fait, vous pouvez toujours aller sur www.mindsetetmatch.com pour zaguer comme jamais ! Et vous démarquer et marquer Les esprits Bouh !

en plus, il y a un ebook à télécharger et tout pleins d'articles ...

PS 3 : Et comme une parole reçue non transmise est une parole volée, pensez à partager (loi universelle ahahah). Si c'est l'univers qui dit, cela fait vraie une raison de plus pour commenter et partager autour de vous.

#cerveau #neurosciences #cognitif #marketing #neuromarketing

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© MindSet et Match! 2017

Bam, suivez-moi les traces de l'iguane qui veille au grain ...
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