Oui, nous ne sommes pas dans le livre de la jungle.
Mais, nous sommes dans une jungle quand même.
Une jungle de vie.
Que ce soit dans le business ou vos relations amicales ou amoureuses,
Il y a un point déterminant qui va faire qu'une relation sera un fiasco ou une réussite.
Et ce n'est pas l'AMOUR. Ah s'il suffisait d'aimer ...
Il s'agit de la CONFIANCE.
Et il a été prouvé que les deux critères essentiels pour que votre prospect devienne client sont :
La confiance et votre expertise.
Oui, votre prospect va se poser ces deux questions :
Etes-vous la bonne personne pour répondre à son problème ?
Peut-il avoir confiance en vous ?
Si vous ne répondez pas à ces deux critères, vous laissez filer du chiffre d'affaires.
Vous allez me dire "oui mais il ne me connait pas personnellement".
Ok, question légitime.
C'est la raison pour laquelle vous devez faire en sorte de faciliter le raisonnement de vos prospects (oh que dis-je ? vos futurs clients).
J'ai récemment dit à un ami entrepreneur qu'il état facile de sortir du lot en France.
Et je le pense vraiment.
Alors que devez-vous faire pour inspirer confiance et montrer votre expertise sans avoir à être derrière votre futur client, ni à devoir vous faire ami avec ... ?
Alerte : menteur et faussaire s'abstenir :)
1. Avoir une promesse forte qui correspond à votre cible (et pas à monsieur tout le monde) et l'annoncer clairement (et pas dans un coin de votre tête).
Si je regarde votre site, je dois comprendre en 7 secondes chrono ce que je fais dessus et ce que vous avez à m'apporter. Pas de blabla inutiles. Faites une promesse qui me parle à moi. Une promesse qui se respecte est écrite au "VOUS" (ou au "TU" si vous tutoyez votre audience).
Exemple : Démarquez-vous et marquez les esprits parce que c'est votre image qui est en JEU !
2. Identifier sa cible.
Ok, vous savez à qui vous vous adressez, certes. Mais pour celui qui n'est jamais venu sur votre site, est-ce aussi évident ?
Donc nommez votre cible.
Exemple : Web-entrepreneurs, Startuppers, chefs d'entreprise
3. Afficher les valeurs de l'entreprise.
A condition que ce soit des vraies valeurs et pas des choses copiées sur les uns et les autres. Les valeurs doivent représenter votre "pourquoi". Elles sont très stratégiques et bien plus que de simples mots. Elles doivent transpirer et être ambassadrice de votre message. Vos valeurs actuelles défendent t-elles bien votre image de marque ?
4. Démontrer.
Vous vendez un produit physique ?
Alors faites-en la démonstration en vidéo. Et faites témoigner vos clients sur l'utilisation, et les résultats obtenus.
Vous vendez des formations ?
Affichez des photos ou vidéos d'évènements avec des témoignages clients.
5. Nommer ses méthodes et ses concepts.
Crédibiliser votre message et votre promesse par des noms de méthodes et un nom de concept qui n'appartient qu'à vous. Utilisez des moyens mémo-techniques (noms, acronyme, ...) et dites sur quoi (ou sur qui) s'appuient vos recherches. Ne donnez pas l'impression que votre méthode est sortie d'un chapeau. Nommez le fruit de vos recherches : théories, théorèmes, faits, chiffres, et toutes les sources qui vont avec.
6. Donner des preuves sociales.
Affichez les témoignages clients en vidéos, ou à l'écrit (avec leur accord bien évidemment), ou nommez les entreprises avec lesquelles vous travaillez ("ils nous on fait confiance").
7. Afficher les coordonnées de son entreprise.
Faites en sort que vos prospects puissent avoir rapidement accès à vos coordonnées (entreprises, mentions légales, CGV, téléphone ou adresse mail...). Cachez ces données et vous allez inspirer de la méfiance.
8. Créer du contenu.
Cela permet d'avoir un aperçu de votre style, de votre état d'esprit, de vos connaissances et comment vous les utilisez.
9. Ecrire des appels à l'action clairs.
Vos appels à l'action doivent être visuels et facilitateurs. Votre prospect doit pouvoir accès à toutes vos informations rapidement sans avoir à entrer dans votre logique. Le temps est précieux, alors facilitez lui la tâche.
De même, incitez-les à vous découvrir ou à vous suivre sur les réseaux sociaux.
Parce qu'une relation durable ne peut être un "one shot",
Elle s'entretient dans la durée
Et humanisez les relations.
Un commentaire ? Répondez-y personnellement (et non de façon automatisée par un chatbot).
Une objection ? Traitez-la pour rassurer.
Une critique ? Ne communiquez pas pour vous justifier, tentez plutôt de comprendre pour ajuster.
Faites vivre une expérience (positive) et marquez les esprits !
Pour aller plus loin, posez-vous ces questions :
Qu'est-ce qui vous inspire chez les autres ? (Pourquoi vous avez acheté à X et pas à Y ? Quelle est cette différence et comment pouvez-vous la reproduire dans votre business ?)
Comment inspirez-vous les autres ou qu'est-ce qui inspire chez vous ? (et demandez-vous si vous mettez ces atouts en valeur sur votre site ou autres supports)
Qu'est-ce qui vous rend légitime à faire ce que vous faites ? (et demandez-vous si vous mettez ces informations en valeur sur votre site ou autres supports)
Il ne s'agit pas de se justifier.
Il s'agit ici de faciliter la démarche et de vous donner tous les moyens sincères pour inspirer confiance et communiquer sur votre expertise.
La confiance n'est pas un mot.
C'est un état d'esprit.
Vous ne devez pas en parler.
Vous devez l'incarner.
La plupart des personnes croient ce qu'elles voient.
Alors faites toute la différence.
Tout est question de perception.
Vos actes parleront toujours plus que vos mots.
Vos actions vous mèneront très loin ou nulle part.
Ca, c'est vous qui choisissez.
Et comme dirait ma tante "Méfiez-vous des méfiants" !
¯\_(ツ)_/¯
Lucie Michaut,
Marqueuse de points gagnants, life zagueuse, et iguane de poche
Fondatrice de www.mindsetetmatch.com et co-fondatrice du "pouvoir de s'en foutre", les 1er ateliers de développement personnel anti-développement personnel ...
et aussi Experte en branding, neuromarketing et communication et autres techniques pour sortir du lot !
Démarquez-vous et marquez les esprits parce que c'est votre image qui est en JEU !
J'ai oublié de vous dire :
PS 1 : Si ce n’est toujours pas fait, vous pouvez toujours aller sur www.mindsetetmatch.com pour zaguer comme jamais ! Et vous démarquer et marquer Les esprits Bouh !
en plus, il y a un ebook à télécharger et tout pleins d'articles ...
PS 2 : Et comme une parole reçue non transmise est une parole volée, pensez à partager (loi universelle ahahah). Si c'est l'univers qui le dit, cela vous fait une raison de plus pour commenter et partager autour de vous.
PS 3 : Vous voulez connaitre avoir des conseils, et profitez d'un groupe qui déchire ? Alors rendez-vous ci dessous, je dis ça je dis rien ! Rejoignez mon groupe FB "la branding session"
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