♪♫*•♪ Existe en audio : https://soundcloud.com/lucie-mi/storytelling-10-etapes
"Vous connaissez Gandhi ?
Le grand sage, le père de l'indépendance de l'Inde.
Il doit prendre un jour le train.
En montant dans le wagon, il perd l'une de ses sandales.
Elle glisse malencontreusement entre le marchepied du wagon et le bord du quai.
Et impossible de la récupérer.
Que fait alors Gandhi ?
Eh bien, il enlève sa seconde sandale et la jette de lui-même entre le quai et le marchepied, le plus près possible de la première.
Il se tourne ensuite vers les gens
qui l'accompagnent en disant :
"Si quelqu'un trouve cette sandale, elle ne lui servira à rien. Par contre, si cette personne trouve les deux, là, elles lui seront vraiment utiles.
Et vous, que vous inspire cette histoire ? "
Voici un exemple de stotytelling !
Le storytelling c'est l'art de raconter des histoires ! Dans cet article, les 10 étapes pour faire un bon storytelling pour tous vos supports commerciaux et de communications.
"Ceux qui racontent les histoires dirigent le monde"
Selon une étude Edelman Berland et Adobe réalisé en 2012 : plus de 70% des personnes interrogées disent qu'une publicité devrait raconter une histoire unique de par son originalité et son sens, et ne pas se contenter de "vouloir vendre".
En 2008, selon une étude IPA DataMINE, les campagnes publicitaires émotionnelles ont un score d'impact beaucoup plus fort que les campagnes fondées sur les atouts d'un produit.
Le besoin d'émotions émergent : c'est aussi ça être humain !
Un bon storytelling, c'est quoi ?
Ce sont des faits, des émotions, des convictions et de l'action.
Le storytelling vous permet de communiquer efficacement.
C'est un storytelling à la Steeve Jobs qui comporte 3 phases :
Rassurer
Séduire
Convaincre
Aristote a été le premier a s'intéresser et théoriser le discours oral en 3 points :
l’ÉTHOS : le style pris pour capter l’attention du public
le LOGOS : logique, l’argumentation et le raisonnement
le PATHOS : la sensibilité du public, les émotions
Votre storytelling en 10 étapes pour vos supports commerciaux :
"LES HISTOIRES SONT LA MONNAIE D'ECHANGE DES RAPPORTS HUMAINS ET IL EN A TOUJOURS ETE AINSI"
Warning :
Un bon storytelling a des effets très positifs. Par contre, raconter une histoire de la mauvaise façon peut être à vos risques et périls !
Tout le monde n'a pas la chance d'être un bon conteur mais c'est comme tout, cela s'apprend !
Au fait, l'histoire ne doit pas forcément être réelle mais il faut la rendre réelle, la faire vivre ! Cette histoire doit inspirer ... car elle doit être centrée sur celui qui écoute !
ET SURTOUT NE COMMENCEZ JAMAIS PAR "JE VAIS VOUS RACONTER UNE HISTOIRE". Vous enlevez alors le suspens.
STORYLINE = Avant de commencer, tout storytelling doit avoir un but.
Quel est le but de votre histoire ?
Quel est le message à faire passer ?
Notez le en une phrase !
Ensuite, déterminez :
L'enjeu et le domaine concerné ?
Le problème rencontré ?
La solution et ses effets ?
Le but ultime de l'histoire (appel à l'action)
A partir de ce message à faire passer, voici la trame à respecter :
#1 : UN TEASING
Toujours démarrer avec un TEASING pour capter l'attention (que ce soit à l'oral et à l'écrit).
Cela peut être une mise en scène, l'introduction d'un objet ou d'une exorde, une question à laquelle on ne répond pas (du moins pas tout de suite), une intrigue qui va générer de la curiosité et nous mettre dans le bain.
L'interlocuteur doit être curieux, et attendre le déroulé.
Son cerveau va développer un intérêt pour connaitre la suite.
#2 : LES HEROS
Votre histoire doit évoquer un ou des héros : vous, votre entreprise ou bien votre cible (c'est encore mieux qu'on votre interlocuteur peut s'identifier à ce héros).
Ce héros doit avoir des similitudes ou points commun avec celui qui écoute l'histoire. C'est son histoire en fait. Qui sont les héros, quels sont leurs rôles ?
Dites nous quelles sont ses peurs ? ses désirs ? ses besoins ?
Ce héros, visualisez-le :
. Comment il est ?
. Qu'est ce qu'il dit ? (ses mots, ses expressions)
. Qu'est ce qu'il voit ?
. Qu'est ce qu'il entend ?
. Qu'est ce qu'il pense ?
#3 : LE DEFI
Ce sont les problèmes que rencontrent ce héros. Parce u'une bonne histoire ne doit pas être parfaite. Détailler et décrivez les problèmes et quels sentiments ils génèrent. Mettez des émotions et des verbes faisant appel aux 5 sens (sentir, voir, visualiser, ressentir...). Chaque détail doit avoir son importance et doit aider à la projection.
Quels sont les faits ? Datez-les. Vous devez être factuel pour la compréhension, et générer des émotions pour impacter.
La scène doit être située dans le temps et l'espace.
#4 : LE CHOIX
Enoncez maintenant les alternatives, et les moyens existants (autre que votre solution ou dénouement). Il s'agit ici des autres possibilités du moment; cela permettra de renforcer votre discours et de traiter les objections naturellement.
Comment le héros pourrait-il actuellement trouver la solution ? Y a t-il une solution mais imparfaite ? des bouts de solutions ?
#5 : LE CHEMIN
Le chemin est le canal ou les canaux par lesquels le héros accède à la solution. Quel chemin doit-on suivre ?
Est-il simple, efficace, rapide ?
#6 : L'ARME SECRETE
Notre moment préféré : votre produit ou votre service. On le dévoile enfin !
#7 : SON POUVOIR MAGIQUE
Quel est le secret de ce produit ou service et pourquoi est-il unique, différenciant et en quoi il correspond totalement à la situation ? Qu'est-ce qui fait que cette solution est l'issue de notre héros ?
Quel est ce pourvoir, à quoi sert-il et quel est sa valeur ajoutée. Avant de parler en caractéristiques, parlez en bénéfices :
. Bénéfices financiers : ROI, économie, gain d'argent ...
. Bénéfices stratégiques : gain de temps, confort, sécurité ...
. Bénéfices personnels : meilleure image, confiance en soi, ...
#8 : LE DENOUEMENT
Les solutions apportées par votre produit. Ce qu'il va permettre de faire dans le futur. Les projeter dans le futur avec de la visualisation. "Imaginez, vous êtes en septembre 2025 dans votre belle maison, ... et vous êtes heureux, vous avez réussi à ..... et vos problèmes xxx ont totalement disparus. Aujourd'hui ...."
Vous pouvez faire témoigner des personnes ayant le même parcours et qui sont passés par le même chemin (preuve sociale).
#9 : LA RECOMPENSE
La proposition de valeur unique : l'offre spéciale, le package, les garanties...
Le prix est illusoire à condition que votre produit ou service ait plus de valeur que le prix.
Ce qu'on appelle la valeur perçue.
#10 : MORALE DE L'HISTOIRE
Que va t-il se passer si vous ne passez pas à l'action ?
Là, il s'agit de faire des appels à l'action.
Vous pouvez utiliser des "scarcity" (notion de pénurie, rareté) : compte à rebours, promoflash ... pour inciter votre héros a fair son histoire !
Vous pouvez construire ce storytelling pour une présentation orale, une vidéo de vente, une page de vente, un article avec appel à l'action, ou un email ...
Ceux qui vous écoutent ont une mémoire sélective. La storytelling facilite l'écoute et la mémorisation.
Vous pouvez (et devez) également faire participer vos interlocuteurs.
"NOUS SOMMES TOUS DES STORYTELLERS-NÉS.
LES COMMUNAUTÉS SE FORMENT PAR LE PARTAGE D'HISTOIRES.
JAMAIS PAR DES MONOLOGUES."
¯\_(ツ)_/¯
Démarquez-vous et marquez les esprits !
Lucie Michaut,
Marqueuse de points gagnants chez MindSet et Match !
Experte en stratégies de marque et branding et autres techniques pour sortir du lot
- neuromarketing & communication -
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PS 2 : et comme une parole reçue et non transmise est une parole volée, partagez et commentez
(je réponds à toutes vos remarques et questions) ;)
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