Précedemment dans le dernier épisode...
On disait qu'il ne suffisait pas d'aimer comme dirait l'autre.
Les idées, tout comme l'Amour, ne suffisent pas pour construire un projet.
C'est la raison pour laquelle je vous ai dévoilé les 5 clés de Growth Hacking.
Seulement, il y en a 9.
Il en manque donc 4. Et cela tombe bien, c'est le sujet du jour !
Pour ceux qui n'ont pas suivi l'épisode I, séance de rattrapage express !
Déjà, le GROWTH HACKING, c'est quoi ?
C'est ce qu'on appelle "activateur de croissance" en français. Cela consiste à employer des leviers se trouvant à la croisée des chemins entre technologies et marketing.
Un concept inventé par le brillant Sean Ellis.
Si son nom ne vous dit rien, sachez que c'est celui qui a fait décoller Dropbox, Qualaroo, Eventbrite, Lookout, LogMeIn, et Uproar.
Ces mêmes méthodes ont permis à d'autres startups de se développer en un temps record comme airbnb, pinterest, uber ...
Beau palmarès qui donne envie de tendre l'oreille d'un coup, je me trompe ?
C'est quoi la recette ?
Un maître mot : la donnée client. Il est là le (vrai) trésor.
Mais souvent , à force d'avoir les yeux plus gros que le ventre, vous maltraitez (malgré vous) cet élément.
On a vu les 5 premières étapes :
1. S'entourer des meilleurs
2. Avoir un produit indispensable
3. Identifier ses propres leviers de croissance
4. Faire des crash tests
5. Miser sur l'acquisition
Voyons les 4 dernières étapes pour dessiner votre stratégie de Growth Hacking !
#6 : Encourager l'utilisation de votre produit pour convertir
La statistique à garder en tête :
98% des visites sur votre site internet n'aboutiront pas à un achat !
Se contenter d'avoir un site internet ne suffit pas.
C'est la raison pour laquelle vous devez créer un parcours client.
Comment vous faire connaitre auprès de votre client ?
Quels canaux de communication ?
Par quel étape ?
Comment lui donner envie de gouter à votre offre ?
Quel échantillon lui donner ?
Comment inspirer la confiance ?
Qui lui vendre en premier ? Que vendre ensuite ?
Comment créer une relation avant, pendant et après achat ? (expérience client, ergonomie, efficacité, facilité d'utilisation, facilité de paiement ...)
Vous devez avoir une réponse à toutes ces questions si (et seulement si) vous voulez provoquer l'effet whaou ! Et si vous avez le moindre doute, parlez avec vos clients et demandez leur un feedback (sondage, entretien téléphonique, interaction sur les réseaux sociaux ...).
#7 : Réussir la rétention client
Parce qu'un client loyal est un client engagé qui dépense plus.
Parce que votre but est d'augmenter le panier moyen.
Chercher les nouveaux clients, c'est bien,
mais fidéliser les clients existants, c'est mieux.
Il est plus difficile de convertir un prospect que vendre à un client existant. Ne gâcher pas ce potentiel en vous trompant de combat !
Des astuces pour ne rien lâcher.
Créer des offres irrésistibles.
Proposer des produits complémentaires.
Faciliter l'achat en projetant vos clients dans le futur.
Relancer systématiquement les paniers abandonnées de façon sympas (et avec des réductions ou des bonus).
Améliorer vos services de façon continue.
Ecrivez des mails non conventionnels personnalisés (et personnalisé ne signifie pas "mettre le prénom". Il s'agit d'écrire avec votre style comme si vous écriviez à un ami cher).
Relancer vos listes avec un message type "vous nous manquez" ou informer les régulièrement des nouveautés et des actualités de votre marque.
#8 : Monétiser
Créer des offres attractives. Avec des prix attractifs et psychologiques (la stratégie des 7 ou des 9 à la fin des prix).
Créer des abonnements.
Pour les services, créer systématiquement 3 offres (1 prix d'appel, 1 prix médium, 1 prix luxe).
Ne pas être en promotion toute l'année (sinon votre crédibilité va en prendre un coup).
Avoir un planning de lancement et de promotions et s'y tenir.
#9 : Penser toujours "croissance" et "innovation"
La croissance est un cercle vertueux !
Halte à la stagnation.
Que se fait-il ailleurs ?
Que font vos meilleurs concurrents que vous ne faites-pas ?
Comment vous renouveler ?
Que se fait-il aux états unis ?
Combien de grands se sont reposés sur leurs lauriers et y ont laissé toutes leurs plumes ?
Le monde va vite. Et il n'y a de la place que pour ceux qui savent s'adapter.
Bref, vos outils de croissance vous mèneront très loin ou nulle part.
Mais comme d'habitude, c'est vous qui décidez.
Vous voulez qu'on parle de votre stratégie de communication ou de votre storytelling ? Prenons RV (en répondant directement à ce message) et parlons-en sur SKYPE.
¯\_(ツ)_/¯
Lucie Michaut,
Marqueuse de points gagnants, life zagueuse, et iguane de poche
Fondatrice de www.mindsetetmatch.com et co-fondatrice du "pouvoir de s'en foutre", les 1er ateliers de développement personnel anti-développement personnel ...
et aussi Experte en branding, neuromarketing et communication et autres techniques pour sortir du lot !
Démarquez-vous et marquez les esprits parce que c'est votre image qui est en JEU !
J'ai oublié de vous dire :
PS 1 : Si ce n’est toujours pas fait, vous pouvez toujours aller sur www.mindsetetmatch.com pour zaguer comme jamais ! Et vous démarquer et marquer Les esprits Bouh !
en plus, il y a un ebook à télécharger et tout pleins d'articles ...
PS 2 : Et comme une parole reçue non transmise est une parole volée, pensez à partager (loi universelle ahahah). Si c'est l'univers qui le dit, cela vous fait une raison de plus pour commenter et partager autour de vous.
PS 3 : Vous voulez avoir des conseils, et profitez d'un groupe qui déchire ? Alors rendez-vous ci dessous, je dis ça je dis rien ! Rejoignez mon groupe FB "la branding session"
PS 4 : I love you with my most attractive smile. This little smirk !
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